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Ciberseguridad

Anterior Siguiente La seguridad informática o ciberseguridad es el sector relacionado con la informática y la telemática que se centra en la protección de la infraestructura computacional y, sobre todo, en defender toda la información que se encuentra dentro de un ordenador.Por tanto, la ciberseguridad trata de defender las computadoras, los servidores, los dispositivos móviles, […]

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Speech Analytics

¿Qué son los Speech Analytics? Los sistemas de Speech Analytics son aquellos que nos impulsan a investigar el contenido de las llamadas para descubrir patrones o llevar a cabo análisis en base a las palabras o frases dichas por el cliente o por el propio agente de Contact Center. Normalmente se componen de 2 partes:

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Voicebots

Voicebots

¿Qué es un voicebot? Un Voicebot es un programa informático evolucionado gracias al Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y a la inteligencia artificial (IA). Este sistema tiene la capacidad de mantener una conversación por voz guiada con un usuario. Gracias a tecnologías como Machine Learning, Sentiment Analysis y Natural Language Understanding, se puede recoger, en

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Chatbots

¿Qué es un chatbot? Los chatbots son aplicaciones software que simulan mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas, las cuales son previamente establecidas por un conjunto de expertos. Ahora puedes comunicarte con tus clientes a través de un asistente por mensaje de texto. El chatbot está programado para que interactúe con el

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Smart center

Smart Center, la innovación en la gestión de clientes. ¿QUÉ ES EL SMART CENTER?​ Es una empresa especializada en tecnología y enfocada a la innovación y prestación de servicios a través de la telefonía y la comunicación. De este modo, para garantizar y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, se ha impulsado en este

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